Última actualización: 28 de octubre de 2026
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Vendedor
Los productos de altumcardae.es los vende AltumCardae, NIF E18347070, con domicilio en C/ Horno, 12, 18563 Torre Cardela (Granada), correo electrónico clientes@altumcardae.es y teléfono [TELÉFONO].
Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la web por parte de consumidores y empresas. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Se aplican las condiciones vigentes en el momento del pedido. El contrato se formaliza en español.
Productos
Ofrecemos aceite de oliva virgen extra monovarietal Picual de cosecha temprana, en botella de 500 ml y en formatos de 2 L y 5 L. La información de cada producto (variedad, formato, origen, conservación e información nutricional) figura en su ficha y en su etiqueta. Las imágenes son orientativas. La disponibilidad está sujeta a existencias; al tratarse de producciones limitadas, algunos productos pueden agotarse.
Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido, en la cesta y en la página de pago, y dependen del destino y del peso. El precio aplicable es el que figura en la web en el momento de realizar el pedido.
Proceso de compra
- Añada los productos a la cesta.
- Revise la cesta y pulse «Finalizar compra».
- Indique sus datos de facturación y de envío y elija la forma de pago.
- Revise el resumen del pedido. Antes de confirmarlo puede corregir cualquier dato.
- Acepte estas condiciones y pulse «Realizar el pedido», que implica la obligación de pago.
Recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido, que sirve como justificante. Conservamos una copia del pedido, a la que puede acceder desde su cuenta de cliente si la ha creado, o solicitándola por correo.
Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito o débito, Bizum y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta se procesan en un entorno seguro de la entidad de pago; no tenemos acceso a los datos de su tarjeta. En los pagos por transferencia, el pedido se prepara al recibir el importe.
Envío y entrega
Enviamos a España y a los países de la Unión Europea indicados en la página de pago. El plazo orientativo de entrega es de [X a Y] días laborables en la península y de [X a Y] días laborables al resto de destinos, desde la confirmación del pago. En todo caso, el plazo máximo será de 30 días naturales. Utilizamos un embalaje protector adecuado para envases de vidrio y latas. Revise el paquete al recibirlo y, si presenta daños, indíquelo al transportista y comuníquenoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías como prueba. En ese caso le enviaremos un producto nuevo o le reembolsaremos el importe íntegro, sin coste para usted.
Derecho de desistimiento
Si es consumidor, puede desistir de la compra sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde que usted, o la persona que indique, reciba los productos (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Para ejercerlo, comuníquenoslo de forma inequívoca, indicando el número de pedido y sus datos personales, a clientes@altumcardae.es o por correo postal a C/ Horno, 12, 18563 Torre Cardela (Granada). Puede usar el modelo de formulario que figura al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informe de su decisión, por el mismo medio de pago que utilizó. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredite su devolución. Usted deberá devolver los productos en un plazo de 14 días naturales y asumirá el coste directo de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o se deba a un error en el envío, en cuyo caso los gastos correrán de nuestra cuenta. El reembolso se efectuará una vez recibidos los productos y verificado su estado.
Excepción por motivos de salud e higiene: conforme al artículo 103 e) del TRLGDCU, no procede el desistimiento de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega, ya que por razones de protección de la salud o de higiene no son aptos para ser devueltos. Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin abrir ni manipular, con su precinto intacto y en su embalaje original.
Garantía y productos defectuosos
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU. Si recibe un producto defectuoso, dañado o distinto del pedido, comuníquenoslo en clientes@altumcardae.es y le ofreceremos su sustitución o el reembolso, sin coste para usted.
Atención al cliente y reclamaciones
Puede dirigir sus consultas y reclamaciones a clientes@altumcardae.es o al teléfono [TELÉFONO]. Responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. Hay hojas de quejas y reclamaciones a disposición de los consumidores, conforme a la normativa de la Junta de Andalucía. Puede solicitarlas en nuestro domicilio social o en clientes@altumcardae.es.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del cliente. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de AltumCardae, C/ Horno, 12, 18563 Torre Cardela (Granada), clientes@altumcardae.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ______________________
Pedido el / recibido el: ______________ · Número de pedido: ______________
Nombre del consumidor: ______________________
Domicilio del consumidor: ______________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel) · Fecha: ______________
